Diferenciación
Atención al cliente
BPOnet comprende que la atención al cliente es una de las principales prioridades en las operaciones de nuestro call center. Entendemos que un servicio al cliente excepcional es fundamental para el éxito de cualquier negocio, y nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes el mejor soporte posible.
Servicio de Calidad
En BPOnet nos dedicamos a brindar un servicio al cliente de alta calidad que nos diferencie de nuestros competidores. Entendemos que cada interacción con el cliente es una oportunidad para construir una relación duradera y nos esforzamos por brindar un servicio que supere sus expectativas.
Equipo Capacitado
BPOnet cuenta con un equipo de agentes experimentados y altamente capacitados está equipado con las tecnologías y herramientas para garantizar que puedan abordar las consultas e inquietudes de los clientes de manera rápida y eficiente..
Quienes Somos?
BPOnet SAS.
Somos una empresa comprometida con el servicio de calidad, enfocando todos nuestros recursos para ofrecer el mejor servicio personalizado para nuestros clientes
Servicios / Productos
BPOnet SAS.
Ven y conoce nuestros productos y servicios que ofrecemos.
Casos de éxito en nuestros clientes
Empresas S.A E.S.P
Aes Colombia
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de emergencias de energía. Atención de P.Q.R, (Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias)
- Sistema Audio Respuesta.
Qienergy
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de emergencias de energía.
- Atención de P.Q.R, (Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias)
Furesas
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de emergencias de energía.
- Atención de P.Q.R, (Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias)
Dicel
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de emergencias de energía. Atención de P.Q.R,(Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias).
- Encuesta Mensual de satisfacción – PQRS
- Encuesta Anual Satisfacción del Servicio detallado por Áreas de atención.
Peesa
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de emergencias de energía.
- Atención de P.Q.R, (Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias)
Centro Aguas
Se realizó auditoria al área de sistemas de Información de la compañía. Se presentó Informe ejecutivo con las diferentes recomendaciones.
LidaGas
- Implementación Contact-center Comunicación entre sedes.
- Prestación de servicios de Contact Center (24/7) para atención y gestión de Domicilios. Atención de P.Q.R, (Peticiones-Quejas-Reclamos Y Sugerencias).
Sector Salud
Hospital Mario Correa Rengifo
- Se Implementó el contact Center, se presta servicio de agenda de citas medicas.
- Implementación CRM para hacer encuestas y seguimiento a los pacientes, generación de reportes en línea.
Secretaria de Salud / Palmira
- Implementación gestión de P.Q.R.S (sistema en la nube y canal de telefonía) ,implementación aplicación móvil app quejas y reclamos , para que los usuarios puedan tramitar desde su teléfono sus inquietudes, desarrollo de software para atención primaria en salud, caracterización de la población
Hospital Raúl Orejuela Bueno
- Prestación de servicio en la atención de llamadas para agendamiento de citas médicas Generales Y Especializadas.
- Recordación y reprogramación de citas medicas.
- Sistema de audio respuesta
Medisun
- Se Implementó servicio contact Center, prestación de servicio de agenda de citas medicas.
- Implementación CRM para hacer encuestas y seguimiento a los pacientes, generación de reportes en línea
Clínica Palmira SAS
- Se Implementó servicio contact Center, prestación de servicio de agenda de citas medicas.
- Implementación CRM para hacer encuestas y seguimiento a los pacientes, generación de reportes en línea
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Palmira Valle del Cauca,
Colombia
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