Portfolio
Servicio de llamadas entrantes (InBound)
Atención de Emergencias de energía:
Atendemos y gestionamos las emergencias desde el momento que el cliente lo reporta hasta su finalización. Realizamos un seguimiento detallado del caso, registrando toda la información en nuestro CRM para
tener constancia de la trazabilidad de tiempos en cada uno de los casos.
Atención al cliente (PQRS):
Administración y gestión de peticiones
Administración y gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de sus clientes, entendiendo sus necesidades, generando la fidelización de los mismos, agregando valor
a su empresa y cumpliendo con la normativa vigente.
Agendamiento de citas médicas.
Gestión de la agenda medica de su empresa a través de la cual sus pacientes tendrán la posibilidad de solicitar, consultar o reprogramar una cita medica.
Servicio de llamadas Salientes (Out Bound)
- Encuestas de calidad.
- Actualización de base de datos.
- Reprogramación de citas medicas.
- Captación de usuarios.
- Gestión de riesgo.
- Recordatorio de vacunación.
- Actividades PYP.
- Tele consulta.
Productos de Software
CRM / BPOnet
Administra diferentes campañas, entre las
que tenemos: Encuestas de satisfacción al
cliente, debidamente tabuladas, y con
análisis estadístico, Tele mercadeo,
Actualización de base de datos, Creación de
la campaña de acuerdo a su necesidad.
P.Q.R.S / NET
Permite la administración de las diferentes
Peticiones-Quejas, Reclamos Y Sugerencias de
la entidad, cumpliendo y ajustado a la
normatividad vigente. Sistema desarrollado en
plataforma web
Turno – Net
Sistema de Información en internet para
mejorar la atención al cliente. Organiza filas y
asigna un turno de Acuerdo al servicio
requerido.
Siisweb
Sistema de Información integral en Salud.
Contiene Módulo de Registro y seguimiento
Casos Covid, Dengue, Importación datos
Sivigila, Atención primaria en Salud.
Servicios Complementarios
Llama a nuestro equipo hoy. Siempre estamos listos para ayudar.
SMS
Chat Bot
Omnicanalidad
WhatsApp-Business